MC Művezető, Műszakvezető Tréning és Coaching

Műszakvezetői, művezetői, csoportvezető tréning 1. napi tematika: 

A tematika előtt egy rövid előszó gyanánt: Drámai átalakulás zajlik a munkaerő-piacon. Azt hinnénk, hogy a XXI. század harmadik évtizedében, futurisztikus cégeknél műszakot vezetni, olyan mint egy tudományos-fantasztikus film. Hát nem. Egy céges tréningünkön egy kolléga az emberei motiváltsága kapcsán megjegyezte - idézünk - "ma a 'gyerek' (értsd betanított munkás, megj. tőlünk) munkaidőben is állandóan a telefonját nyomogatja". "Koncentrálni képtelenek". Az eredményes LEAN-vezetés mellett a szakmailag gyakran felkészületlen és nem mindig extrém szorgalmas (hogy finomak legyünk) kollégák vezetésére is fel kell készíteni a műszakvezetőket, művezetőket, termelésirányítókat. 

Műszakvezető, művezetői tréning tematika (1. nap)

 

Bevezetés, a képzési igények pontosítása, assessment center

• Bemutatkozás, ki miben szeretne fejlődni, készségszint-felmérés
• A műszakvezető, a művezető, supervisor feladatai
• Mit kell csinálnia a frontvonalbeli vezetőnek
   

Tervezés, mások munkájának megszervezése. Hogyan adja át, hogyan vegye át a műszako(ka)t? Részletekbe menően gyakoroljuk, eljátsszuk. 
A tréning résztvevőjének fel kell készülnie, és meg kell tartania a műszakkezdő értekezletet. Ez számos konfliktuskezelési, kommunikációs, problémamegoldás facilitálási készséget igényel. Ki kell állnia az emberek elé, az ő nyelvükön, nagyon érthetően kell kifejeznie magát. Az elvárásokat, az elismerést és köszönetet ki kell mondania.
 

• Felkészülés a műszak átadására vagy átvételére. Még be sem léptél a gyárba, de felkészülünk, hogy tudjuk, hogy mit és pontosan milyen szavakkal fogunk mondani, ha az előző műszak..... 
• Hogyan készülj fel, a felkészülés lépésről lépésről
• Felkészültünk, megérkezünk, átöltözünk, mit és hogyan kell kérdezni az előző műszaktól, mit és hogyan kérdezz, amikor a termelési vezető új projektet indít?
• Hogyan hívjuk a műszakkezdő értekezletre a kollégákat?
• A késések kezelése, a pontosságkultúra kialakításának módjai
• A műszakkezdő stand up / blitz értekezlet gyakorlása minden részletre kiterjedően. Hova álljanak az embereid, hova állj te? Mit mondj, hogyan és mikor mondj, mire figyelj, hogyan figyelj, hogyan üdvözöld az embereket? A testbeszédig minden részletet átveszünk és gyakorolsz, benne azt is, hogy hogyan lelkesítsd a kollégákat és hogyan kezeld az akadékoskodókat. 
• Gyakorlod a kérdések megválaszolását
• Gyakorlod a műszakkezdő értekezlet lezárását

A Lean-t, Six Sigmát használó cégeknél az operatív vezetőnek képesnek kell lennie a vizuális menedzsment eszközeinek használatára. Vezetni, a kollégák előtt ki kell tölteni vagy ki kell töltetni a vizuális menedzsment tábláit (vagy a vetített excel táblák sorait). Megtanítunk a vizuális menedzsment minden csínjára-bínjára. 

• A vizuális menedzsment és haszna
• A vizuális menedzsment eszközei
• A vizuális menedzsment eszközök használata, benne az SQDCP-tábla kitöltése a gyakorlatban 
• Ki töltse ki? Közben mit, miért és hogyan mond a műszakvezető vagy művezető?
• Heat map, feltételes formázás az excelben
• Problémamegoldás és probléma-megoldatás
  A problémák megoldatásának gyakorlása (nem a probléma megoldásának, hanem - ezért a műveltető szerkezet - a problémák megoldatásának gyakorlása).
• A problémamegoldás facilitálása. 
• A vezető, mint facilitátor, mit tesz, mit kérdez, hogy kérdez, mit nem csinál.
• Gyakorlás, gyakorlás, gyakorlás

A műszakvezetéshez, művezetéshez szükséges kompetenciák fejlesztése:
Önismeret, én-tudatosság

• Önismeret nélkül ugyanazok a történetek ismétlődnek az életünkben. És ha ezek nem jók, akkor a résztvevő vagy maga megy, vagy elküldik a munkahelyéről. És a következő munkahelyen ugyanaz történik, majd ismét és ismét. Látszólag úgy lehet váltogatni a munkahelyet, mint a zoknit, de nem. Ha mindig ugyanabba a folyóba lépünk, ha engedünk a személyiség diktálta ("rossz") megszokásnak nagy árat fizetünk. Óriási a stressz. Sőt, a vergődésnek van számtalan személyiségromboló hatása, egy-egy munkahely egyre rövidebb ideig fogad be.
• De ennyire ne szaladjunk előre, már a műszakkezdő értekezleten megmutatkozik személyiségünk minden előnye, erénye és az is, hogy az adott személyiségtípusnak mik a kevésbé erős tulajdonságai. Tudatosítjuk, hogy tudj rá "gyúrni", tudj rá figyelni, fel tudj készülni. Ehhez minden résztvevő azonosítja saját személyiségtípusát, erősségeit és személyiségének odafigyelést igénylő részeit. 
• Én-tudatosság, cselekvésünk és pótcselekvéseink, időgazdálkodásunk, halogatásaink, struccpolitikánk, konfliktusaink megértése

A műszakvezetéshez, művezetéshez szükséges kompetenciák fejlesztése:
Az önbizalom fejlesztése, a karizmatikus vezető

• Negatív érzelmeink kezelése, a lelki állóképesség erősítésének négy konkrét módszere és a módszer gyakorlása, tréningje
• Könnyű azt mondani, hogy "nem számít mások mit gondolnak". Fejben ez remekül működik, de HOGYAN csináld meg, hogyan ne ébredj erre éjszaka - ha egyáltalán el tudsz aludni?
• Hogyan csökkentsd a kortizont és növeld a tesztoszteront 
• A magabiztosság metakommunikációja
• A Vanessa-féle átkeretezési technika

A műszakvezetéshez, művezetéshez szükséges kompetenciák fejlesztése:
Érzelmi önmenedzsment

• Érzelmi szótár
• Alapérzelmeink
• "Triggers"
• Hogyan ne guruljon el a gyógyszer - avagy, hogyan szelídítsük meg az amygdalát, pláne ha a prefrontális kortexbe még be sem jutott a teljes infó
   

A műszakvezetéshez, művezetéshez szükséges kompetenciák fejlesztése:
Társas tudatosság és kapcsolatépítés

• Asszertív kommunikáció
• EHS-kommunikáció (EHS = Environment, Health, Safety) kommunikáció
  • a környezetvédelmi, egészségvédelmi, munkavédelmi kommunikáció, a szabályok betartatása
  • a biztonságos munkavégzés önkéntes követtetése, az önkéntes kooperáció elérése, a bevonó kommunikáció
  • a biztonsági kultúrához történő hozzájárulás
  • változásmenedzsment, változtatás, változásvezetés
• Kapcsolatépítés a beosztottakkal, a művezető főnökével, a karbantartással, a belső ügyfelekkel, a minőségbiztosítással, a raktárral, együttműködés a logisztikával, minőségbiztosítással, technológiával / mérnökséggel, benne 
  • ​Rapport (összhang) kialakítása 
  • Pozitív érzelmi "fertőzés" gyakorlása
  • Hogyan beszélgess a kollégákkal
  • Testre szabott kommunikáció a más személyiségtípusokkal
  • Én-közlések 
  • Verbális karate helyett verbális aikido
  • Hogyan adjunk visszajelzést