Ugrás a tartalomhoz Lépj a menübe
 


A művezető, műszakvezető, csoportvezető képzések minőségi "kihívásai"

20-25 éve a termelésirányítókat kinevezték - és ennyi 
20-25 éve mi történt, ha azt akarták, hogy Kiss Péter targoncát (is) vezessen? Tanfolyamra küldték. És ha kinevezték vezetőnek? Gyakran semmi. Az esetek jelentős részében az ég adta világon semmilyen képzést nem kapott. Azt mondták nekik: "csináld". 



A termelésirányítók képzése napjainkban
Szerencsére elkezdett terjedni a felismerés, hogy az emberek vezetését is meg kell tanítani. Elhíresült a mondás: People start working for a company and 9 out of 10 times they leave because of their boss. Az ember a cégnél kezd dolgozni és 10-ből 9-szer a főnöke miatt megy el. 
Rájöttek: az alacsony termelékenység, a sok selejt, a veszteségek, pazarlás, magas fluktuáció egyik oka az volt, hogy a művezetőket, műszakfelelősöket, csoportvezetőket bedobták a mély vízbe.
Ma már ne
m szokták "totál" megspórolni a termelésirányító kollégák ("frontline managers") képzését. Sőt, ma már a legtöbb termelő cégnél fontos az érdemi képzés. Természetesen még van, ahol túl rövid a művezetők, műszak- és csoportvezetők felkészítése - hogy olcsó legyen - és néha még szerényebb minőségű a képzés. 

 

Miért szerényebb minőségű sokszor a műszakvezetők, művezetők, sor- és csoportvezetők képzése nem csak a lehetségesnél, hanem ugyanazon cég más képzéseihez képest is?

  • A tendereztetés fázisában jobban megnézik a cégek a topvezetésnek, a beszerzésnek, a pénzügynek, a HR-nek, a jogi osztálynak szóló tréningeket, mint a csoportvezetői, művezetői, műszakvezetői tréningeket. Ha a felsővezetői tréning vall kudarcot, ha a felsővezetés él meg vacak tréninget, akkor előveszik a HR-t, akár fejek hullanak. Ha csak a műszakvezetők nem elégedettek, a topvezetéshez még az info sem jut el. Ha meg igen, az issue nem prioritás.
     
  • Saccoljon! A HR-vezetők hány százaléka ül be rendszeresen saját cégének olyan tréningjeire, amelyet a művezetőknek, amelyet a műszakvezetőknek tartanak? Kapaszkodjon meg! Ma Magyarországon a HR-vezetők, HR-fejlesztési, képzési vezetők többsége SOHA nem ül be olyan tréningre, amin ő nem résztvevő... Hát nem aranyos? A tréningen is hallja majd a japán szót: genba (ami az angolban Gemba). Ez arról szól, hogy a vezetéshez - persze - kell az SAP, meg az excel, egy értelmes stratégiai sem hátrány, de a vezetőnek a "helyszínen" is (rendszeresen és sokat) ott kell lennie. Csak a klasszikust idézzük: "You gotta be there where the *****ing action is". (Nyilván Ön is manufacturing-et helyettesített a pont-pont helyére) Ez a modern termelésmenedzsmentben "alap". És akkor elérkeztünk "A" problémákhoz. Van egy értelmes művezető. Vagy egy ambiciózus műszakvezető. Részt vesz a képzésünkön. Látja, hogy milyen fontos a Gemba. Utána szívesen "Gemba-sétálna". És fog? He-he-he. Ugyan! Itt (is) minden kutyakomédiává válhat! Ha a felsővezetésből SENKI, ha a HR-vezetésből SENKI, ha a HR-től SENKI nem "gembázik", akkor elég csacsin néz ki, hogy ő igen. És mivel nem akarja a "smasszer", "wamzer", "mit keres itt, nincs munkája?", "miért fizetik" reakciókat a beosztottaktól megkapni, rájön, hogy egy fecske nem csinál .... legyint egyet, aztán ő is magasról... 
     
  • Az őszinteség visszaüt, de hát mindenki tudja, hogy nem minden HR-es übermotivált. A Terminator 2-ből megvan még a zero point zero? Nulla, nulla pont nulla olyan HR-est ismerünk, akinek a havi fizetését egy fillér erejéig is befolyásolja, hogy a cég művezetői, műszakvezetői adekvát oktatást kapnak-e. Ez is benne van abban, hogy néha "érdekes" tenderkiírások születnek. Van úgy, hogy az anyavállalatnál a topmenedzsmentnek vagy a felsővezetői utánpótlásnak szóló tréninghez történő meghívást fordítja a magyarországi cég HR-e. Ja? Hogy ezzel a cégek a tender kiírásakor kissé túllőnek a célon? Hogy a képzés utánra a művezetőtől vagy műszakvezetőtől elvártak 10%-át nem tudná teljesíteni Elon Musk vagy Gates vagy Bezos, Satya Nadella, Sundar Pichai, vagy a néhai Steve Jobs? Senkit nem érdekel. 
     
  • Egy frissen kinevezett termelésirányító (pl. művezető, vagy a művezető által kiválasztott műszakvezető) örül a megbízatásnak, mint majom a farkának. Ritkán támaszt feltételeket. Egy (jellemzően) munkásból* kinevezett vagy kinevezés előtt álló műszakfelelős, művezető, csoportvezető egy (mondjuk) beszerzőhöz képest nem "nyavalyog". Nem lobbizik. Érdekérvényesítési képessége nem erős. Nem is feltétlenül gondol arra: joga van felfegyverezve és nem pucéron indulni a csatába. (*Apropó. Észrevette, hogy ma már mindenhol "fizikai állományoznak", meg kékgallérosoznak, mintha a munkás szó sértő, vagy anti PC kifejezés lenne?)
     
  • A termelésirányítók nem annyira a szavak bajnokai. Amíg a nyakkendősök az egyetemen az UV-t próbálták kidumálni, majd a corporate communication iskoláját járták, a munkás hegesztett, festett, szerelt, esztergált. A munkásokat (bocs. a fizikai dolgozókat) könnyebb bevinni az erdőbe. Nem tudják nevesíteni saját elvárásaikat. Nem fognak küzdeni. Ha venné egy művezető a bátorságot, hogy "jó" tréningért harcoljon, idegen szavakat tartalmazó misztikus halandzsával, ezoterikus ködbe vesző hivatkozással, a "szívesen segítenék, de nem lehet mert .." (és jön a megfoghatatlan külső körülményre történő hivatkozás) szöveggel meg lehet őket vezetni. A kis szemfényvesztés után végül tényleg nem marad büdzsé és az előző évi bázisban gondolkodó tervezés miatt nem is lesz költségvetés, aztán jövőre sem, aztán jövőre sem. 
     
  • Megvan a híres kísérlet, ahol a tanulás után semelyik majom nem indult a banánért? Amikor az újakat móresre tanították a ketrecben "régi" majmok, és a ne-menjünk-a-banánért rutin akkor is fennmaradt, amikor már nem is volt zuhany? Hamar beég a szervezeti kultúrába, hogy a művezetői, pláne a műszakvezetői képzés egy-, vagy kétnapos quickie. Kéne Fantom Balázsnak normális képzés. És nem is a HR, hanem a többi művezető, a többi műszakvezető, a többi csoportvezető mondja neki, mint újnak, hogy: " -Balázskám, reménytelen". Ó igen, itt már bejön a (természetes) emberi irigység is. "A Balázs mé' (miért) kapjon 'egyetemet', ha én anno csak foxi maxit (kaptam)?" Na ne má' (már). A frissen kinevezett frontvonalbeli vezetők a konformitás miatt sem kérnek érdemi képzést. "Ha ők sem kaptak, én miért kapnék?" Ki akar deviáns stigmát kapni. 
     
  • Slusszpoén. A leendő csoportvezető vagy művezető vagy műszakvezető részt vesz a - mondjuk - műszakvezetői gyorstalpalón. A semmi tudásához képest végtelenül sokat ad egy egynapos képzés is! Ergo mi jelenik meg a tréning-értékelő lapon? Hogy zseniális volt a képzés! Hurrá. A kör bezárult.
     
  • És pEEErsze még van még oka annak, hogy a leendő vagy friss vagy gyakorló műszakvezető, művezető, csoportvezető nem kér minőségi felkészítést, tréninget, coachingot. A "Balázs", a "Géza", a "Péter" emberből van. Magának sem meri bevallani, hogy nagyon kéne neki képzés. Saját magának sem meri bevallani; halvány lila gőze sincs arról, hogyan kéne embereket ösztönözni, a teljesítményüket értékelni, csapatot építeni, normákat létrehozni, lelkesíteni, irányítani, szervezni, tervezni, a konfliktusokat kezelni, VEZETNI.